Centro de Ayuda y Soporte Técnico
Escribe tu problema (ej: "caducado", "error", "4k") para encontrar la solución.
Renovación y Pagos
¿Cuánto cuesta renovar el servidor Viark o Qviart en 2026?
No existen planes mensuales. La licencia es única por 12 meses y se vincula directamente a tu número de serie (SN). Aceptamos Bizum, PayPal y Transferencia.
¿Cómo comprobar si mi Viark SAT está caducado?
Para ver la fecha de caducidad exacta, sigue esta ruta según tu modelo:
- Viark SAT / SAT 4K / Combo: Menú > Net & Games > Información (o Acerca de). Busca la línea que dice "Date Expired" o "PT Connected".
- Viark DROI: Menú > Settings > About STB.
- Qviart Combo: Menú > Configuración > Acerca de STB (necesitas comprobar el SN en la web oficial o ver si Prometheus pone "Disconnected").
Si ves una fecha pasada, necesitas renovar.
Problemas Técnicos y Errores
Me sale "Canal Codificado" pero tengo internet. ¿Qué pasa?
No es un fallo de la antena ni del firmware. Simplemente, tu "llave" digital para abrir los canales ha expirado. Solución: Renovar la licencia aquí.
¿El firmware nuevo actualiza la fecha de caducidad?
No. Es un mito común. Actualizar el firmware (software) a la versión 2026 mejora la estabilidad, la lista de canales y corrige errores, pero no renueva el servidor.
La fecha de caducidad está guardada en los servidores de la marca y ligada a tu número de serie. La única forma de extenderla es pagando la renovación oficial.
Error "Prometheus Disconnected" o "Servidor Desconectado"
Si ves este mensaje, verifica lo siguiente:
- Internet: Entra en YouTube desde el menú del deco. ¿Funciona? Si no, revisa tu cable o WiFi.
- Caducidad: Si YouTube funciona pero Prometheus no conecta, tu código ha caducado.
- Reinicio: Apaga el router y el deco de la corriente durante 2 minutos y vuelve a encenderlos.
Pantalla negra o "Señal Débil" (Weak Signal)
⚠️ Esto NO es un problema de renovación.
Si te dice "Sin Señal" o "Señal Débil", el problema está en tu antena parabólica o en el cableado (LNB roto, antena movida por viento, cable desconectado). La renovación del servidor no arregla problemas de señal física.
Modelos y Compatibilidad
¿Sirve para Viark SAT 4K y canales UHD?
Sí. Nuestra renovación oficial activa todos los protocolos del servidor Forever/PT, incluyendo los canales 4K UHD si tienes un receptor compatible como el Viark SAT 4K, Viark DRS2 o Viark DROI.
¿Cuál es la diferencia entre PT, Prometheus, IKS y Forever?
Son nombres comerciales para la misma tecnología:
- IKS: Es la tecnología general (Internet Key Sharing).
- Prometheus: Nombre antiguo usado por Qviart.
- PT: Nombre actual usado por Viark.
- Forever: El nombre técnico del servidor global.
Al comprar nuestra renovación, activas el servicio oficial válido para todos ellos.
Todo lo que tu receptor satélite necesita
Hemos centralizado todas las herramientas, archivos y servicios para mantener tu Viark, Qviart o Vuga funcionando al 100%.
En ViarkPT.com, nos dedicamos exclusivamente al soporte de receptores satélite. El ciclo de vida de tu aparato comienza asegurándote de que el software esté al día; por eso recomendamos visitar regularmente nuestra sección de Firmware Viark para evitar incompatibilidades.
Sin embargo, recuerda que el software no renueva la licencia. Si ves la pantalla en negro, lo más probable es que necesites renovar tu servidor Viark. Ofrecemos una activación rápida y segura. Si tienes dudas sobre el coste, consulta nuestros precios actualizados, o revisa nuestra lista de preguntas frecuentes para diagnosticar tu problema antes de comprar.