Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web ViarkPT.com (en adelante, “la Web” o “el Prestador”), en cumplimiento con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales recogidos a través de la web, formularios de contacto o canales de mensajería (WhatsApp) es:

• Denominación Comercial: ViarkPT Renovaciones
• Dominio Web: www.viarkpt.com
• Dirección de Contacto Electrónico: privacidad@viarkpt.com (o [TU EMAIL])
• Teléfono de Soporte y DPO: +33 7 69 39 59 94
• Actividad: Servicios de soporte informático, consultoría de redes satelitales y gestión de licencias digitales (IKS/PT).

2. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

En ViarkPT.com tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades explícitas:

A. Gestión del Servicio de Renovación (Contractual)

Para procesar la activación, renovación o extensión de la suscripción de los servidores PT, Prometheus, IKS o Forever en los receptores satelitales del cliente. Esto incluye la validación técnica del número de serie (SN) en los sistemas del fabricante.

B. Atención al Cliente y Soporte Técnico

Para gestionar las consultas recibidas a través del formulario web, correo electrónico o WhatsApp Business, relacionadas con incidencias técnicas (“Canal Codificado”, “Servidor Desconectado”), configuración de firmware o dudas sobre compatibilidad de modelos Viark, Qviart y Vuga.

C. Prevención de Fraude y Seguridad

Para verificar la autenticidad de los pagos realizados mediante plataformas externas (PayPal, Bizum, Transferencia) y prevenir usos fraudulentos de las tarjetas o identidades suplantadas.

3. Categorías de Datos Recopilados

Dada la naturaleza de nuestro servicio (productos digitales), ViarkPT.com aplica el principio de minimización de datos. No solicitamos nombres completos, direcciones postales ni DNI, salvo que sea estrictamente necesario para facturación bajo solicitud expresa. Los datos que tratamos son:

• Datos Identificativos Técnicos: Número de Serie (SN) del decodificador (cadena de 12 dígitos única por aparato). Dirección IP (anonimizada para estadísticas).
• Datos de Contacto: Número de teléfono (al usar WhatsApp) y Dirección de correo electrónico.
• Datos Transaccionales: ID de transacción de PayPal o referencia bancaria (no almacenamos números de tarjeta de crédito completos).

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos se fundamenta en:

1. Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): El tratamiento del Número de Serie y el pago es imprescindible para la ejecución del servicio de renovación contratado. Sin estos datos, es técnicamente imposible reactivar el servidor.
2. Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para las consultas previas a la venta realizadas por WhatsApp o formulario de contacto. El usuario acepta proactivamente nuestra política al pulsar “Enviar”.
3. Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para garantizar la seguridad de la red, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios web.

5. Tratamiento Específico del Número de Serie (SN)

El usuario debe ser consciente de que el Número de Serie (SN) de su receptor satélite es un dato técnico pseudonimizado. Por sí solo, no identifica a una persona física. Sin embargo, para efectuar la renovación, este código debe ser comunicado a los servidores centrales de gestión de licencias (Servidores IKS/Forever), que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Al contratar el servicio, el usuario autoriza expresamente esta comunicación técnica, estrictamente necesaria para que el decodificador recupere la funcionalidad de visualización de canales.

6. Criterios de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban:

• Datos de Clientes (Ventas): Se conservarán durante la vigencia de la suscripción (1 año) y posteriormente bloqueados durante el plazo exigido por la legislación mercantil y tributaria (generalmente 5 años) para atender posibles responsabilidades.
• Consultas de Soporte (No Clientes): Los chats de WhatsApp y correos electrónicos se eliminarán tras 12 meses de inactividad, o inmediatamente si el usuario solicita su supresión y no existe relación contractual vigente.

7. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Sus datos no se comunicarán a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal. No obstante, para prestar el servicio técnico, utilizamos los siguientes encargados de tratamiento:

• Plataforma de Mensajería: WhatsApp Ireland Limited (con servidores en EE.UU., amparados bajo Cláusulas Contractuales Tipo).
• Servicios de Hosting: Proveedores de alojamiento web con estrictas medidas de seguridad.
• Pasarelas de Pago: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. y entidades bancarias para la gestión de Bizum. ViarkPT no tiene acceso a sus credenciales bancarias.

8. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ViarkPT.com estamos tratando datos personales que les conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a:

• Derecho de Acceso: Consultar sus datos personales incluidos en nuestros ficheros.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos.
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Derecho a la Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado de uso común.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una comunicación escrita al email privacidad@viarkpt.com, adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

9. Medidas de Seguridad

ViarkPT.com ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados.

La web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos (Protocolo SSL/TLS), todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.

Esta Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez en Febrero de 2026. ViarkPT se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.